Att ha ett användarperspektiv och
att utveckla produkter och tjänster så att de uppfyller användarnas
behov och krav ses nog som en självklarhet idag. Ibland hör man också
talas om produkter som utvecklats av användarna själva, men hur är det
att bjuda in användare till att vara med och utveckla företagets
produkter och tjänster? Vilka kan fördelarna vara? Vilka är
fallgroparna? Hur går man till väga om man vill prova? Om det berättar
Siw Eriksson och Pontus Wallgren, forskare från Design & Human
Factors, Chalmers.